Z 世代認為 AI 正在腐蝕他們的腦袋，但卻停不下來使用它：調查

簡而言之

• Gallup 的一項研究發現，Z 世代使用 AI 的頻率更高，但對它的信任卻更低。
• 年輕人對認知能力衰退與依賴感的恐懼有所增加。
• 隨著 AI 威脅職涯，職場焦慮加劇。

根據本週發布的一份最新 Gallup 調查，Z 世代越來越討厭 AI，但他們也一樣停不下來使用它。 這項調查由 Walton Family Foundation、GSV Ventures 與 Gallup 於 2 月 24 日至 3 月 4 日期間進行，受訪對象為 1,572 位年齡介於 14 至 29 歲的美國人。截至目前，約 51% 仍至少每週使用一次生成式 AI——比去年增加 4%。 Z 世代的 AI 使用率正在上升，但熱情卻在下降。

對 AI 的興奮度下降 14 個百分點，僅剩 22%。抱持希望的比例下降 9 個百分點，至 18%。憤怒上升 9 個百分點，達 31%。這些並非些微變動。

來源：Gallup

而這種負面情緒也延伸到更「硬核」的使用者群。對於每天都使用 AI 的 Z 世代成員而言，興奮度在逐年對比中下降了 18 個百分點。Gallup 資深教育研究員 Zach Hrynowski 表示：「在多數這些情況下，Z 世代變得越來越懷疑、越來越負面——從一個甚至連去年都還不太對它抱有特別正面想法的狀態，逐步走向更明顯的消極。」 八成的 Z 世代相信，倚賴 AI 來更快完成工作，未來很可能會讓學習變得更困難；他們擔心自己會依賴上這個工具，而這個工具反而會讓他們在其幫助他們去做的事情上變得更糟。 這個問題以前也曾被研究。科學家在 2024 年就曾針對「AI 會不會讓你變笨」發表看法，而結論令人不安：過度依賴像 ChatGPT 這樣的工具，已被連結到學生的拖延與記憶力流失。

除了擔憂認知能力下降之外，使用者也擔心 AI 將如何影響他們的創造力。只有 31% 的 Z 世代受訪者相信 AI 能幫他們提出新想法；這低於去年的 42%。只有 37% 信任它提供準確資訊；低於去年的 43%。這與其他研究的發現一致：生成式 AI 會損害原創性——提升個人輸出量，卻在整體上壓縮創意工作的多樣性。  職場的懷疑更為明顯。幾乎一半在職的 Z 世代——48%——如今表示，AI 在工作上的風險大於其效益；這比去年增加了 11 個百分點。只有 15% 視 AI 對他們的職涯是整體正面的。不到 20% 的人會選擇用 AI 取代人類來提供諸如家教、財務建議或客戶支援等服務。使用 AI 輔助工作的信任度為 28%，而只使用純人類輸出則為 69%。 其中一部分是理性的恐懼，因為考量到 AI 已經比多數人預測得更快地取代白領工作，而 Z 世代在進入職場時正在親眼看著這件事發生。Rice University 19 歲的新生 Sydney Gill 對《紐約時報》表示：「我覺得我感興趣的任何事情都有可能在某種程度上被取代，甚至可能就在接下來幾年。」另一項 Gallup 研究則發現，有 42% 的大學學士學位學生因為 AI 而重新考慮他們的主修科系。 目前將近四分之三的 K-12 學校已制定 AI 政策——在一年內增加了 23 個百分點——但更多規則並沒有帶來更多信任。若說有什麼變化，那是他們鞏固了對學術不誠實的感受：41% 的學生相信，當同學們不該用 AI 做作業時，仍有多數同學在把 AI 用於學校作業。 「我們從數據中看到的，是一代人理解 AI 的效用，但對它在學習、信任與職涯準備上的長期影響越來越擔憂，」Gallup 的資深合夥人 Stephanie Marken 說。「他們日益增長的懷疑意味著，需要在學校情境與職場中，更謹慎地把這些工具整合進去。」 Z 世代原本應該是 AI 的概念驗證——那一代對數位工具天生就很熟悉，因此採用應該毫無阻力，而熱情也會自行維持。結果數據顯示的是：這是一個在很大程度上出於必要才使用 AI 的族群，越來越不信任它產出的內容，並且擔心這種捷徑正在讓他們在長期計畫中變得更糟。即使是頂尖的科學家也已開始承認，AI 目前已經做了大部分他們的思考——而這可能也解釋了，當 Z 世代正看著這一切發生時，為何並沒有特別被安撫。