Cách các cổng thanh toán dành cho doanh nghiệp có thể giúp bạn cung cấp nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng của mình

Việc điều hành một doanh nghiệp không nên đồng nghĩa với việc phải xoay sở trong một mê cung các lựa chọn thanh toán. Nhưng sự đa dạng của các cách thanh toán hiện nay lại tạo áp lực buộc doanh nghiệp phải đáp ứng mọi lựa chọn—hoặc có nguy cơ mất một giao dịch mua hàng.

Để đối mặt với thách thức này, nhiều doanh nghiệp có nhu cầu thanh toán đơn giản đang chuyển sang cổng thanh toán cho doanh nghiệp, giúp họ chấp nhận liền mạch nhiều loại hình thanh toán. Những hệ thống này quản lý toàn bộ quy trình giao dịch, từ khoảnh khắc một khoản thanh toán được khởi tạo tại điểm bán cho đến khi nó được gửi tới bộ xử lý. Cổng thanh toán có thể chấp nhận thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, eChecks, ví kỹ thuật số, thanh toán không chạm, và các giao dịch thực hiện trực tuyến hoặc qua thiết bị di động.

Bạn có thể đơn giản hóa hơn nữa bằng cách chọn một cổng thanh toán cũng cung cấp tài khoản người bán. Authorize.net có một giải pháp “tất cả trong một”, nghĩa là bạn không cần ký hợp đồng riêng với ngân hàng hoặc bộ xử lý bên thứ ba để triển khai. Điều này có thể giúp tăng tốc quá trình tham gia, giảm chi phí hành chính, và cung cấp cho bạn một đầu mối liên hệ duy nhất cho cả xử lý thanh toán và hỗ trợ cổng. Với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, điều này thường đồng nghĩa với việc tiếp cận tiền nhanh hơn, ít “đau đầu” khi tích hợp hơn và trải nghiệm thanh toán tổng thể được tinh gọn hơn.

Nhưng không chỉ là sự tiện lợi. Một cổng thanh toán có thể mang đến cho bạn khả năng tiếp cận nhiều trải nghiệm thanh toán đổi mới hơn, giúp bạn nắm bắt thêm doanh số, cho bạn quyền kiểm soát lớn hơn đối với quy trình thanh toán, tăng cường phòng chống gian lận, và tiếp cận một kho tàng dữ liệu để thúc đẩy các chiến lược của bạn.

Cách bắt kịp sự đổi mới

Các cổng thanh toán liên tục tạo ra những cách tốt hơn để phục vụ người dùng của họ. Việc Visa vừa ra mắt lại Authorize.net đã giới thiệu các tính năng khiến nó thậm chí còn thân thiện hơn với người dùng, với giao diện được cập nhật dễ điều hướng liền mạch, bảng điều khiển có thể tùy chỉnh, và một công cụ hỗ trợ AI với khả năng đang mở rộng.

Authorize.net cũng đã tối ưu việc giới thiệu tài khoản người bán (merchant onboarding), với các mẫu bảng giá giúp giảm các tác vụ lặp lại và giảm thiểu lỗi, cùng với cấu hình danh mục mặc định tự động tạo hồ sơ bán hàng để khởi động liền mạch mỗi lần.

Cách chấp nhận nhiều loại hình thanh toán hơn

Authorize.net hiện là một trong những cổng thanh toán phổ biến nhất dành cho doanh nghiệp, hỗ trợ hơn 400.000 doanh nghiệp nhỏ đến vừa tại Mỹ.

Người mua sắm ngày nay kỳ vọng phương thức thanh toán ưa thích của họ—dù đó là thẻ tín dụng vật lý, ví kỹ thuật số hay một thứ khác—sẽ được chấp nhận ở bất cứ nơi họ mua sắm. Ngoài các giao dịch mua sắm trực tuyến, các giao dịch tại điểm bán trực tiếp cũng trở nên phức tạp hơn. Người tiêu dùng có thể muốn thanh toán bằng thẻ quà tặng, chạm để thanh toán, hoặc thậm chí dùng tiền mặt. Trước đây, việc đầu tư vào phần cứng để xử lý tất cả các tùy chọn này đòi hỏi nỗ lực đáng kể.

Nhưng các cổng như Authorize.net có thể cung cấp một điểm bán ảo (VPOS) cho phép bạn kết nối một đầu đọc thẻ tương thích với máy tính. Bạn chỉ cần đăng nhập và bắt đầu chấp nhận thanh toán. Tính linh hoạt này cho bạn khả năng bám sát các xu hướng và cung cấp cho khách hàng một cách thanh toán cảm thấy phù hợp với họ.

Cách quản lý các khoản thanh toán định kỳ

Các khoản thanh toán định kỳ từ lâu đã là một thách thức đối với doanh nghiệp, khi cần giúp khách hàng không phải rắc rối trong việc tự nhập lại thông tin thanh toán hoặc thông tin thanh toán hóa đơn theo cách thủ công cho mỗi giao dịch. Các vấn đề nhân lên khi thẻ của khách hàng được cập nhật hoặc thay thế và thông tin thanh toán thay đổi.

Một cổng thanh toán có thể liên lạc với tổ chức phát hành thẻ để tự động cập nhật chi tiết thẻ—mà không cần bất kỳ đầu vào nào từ phía doanh nghiệp. Không chỉ giúp quy trình mượt mà hơn, điều này còn hỗ trợ giữ chân khách hàng. Việc liên tục yêu cầu thông tin thanh toán—hoặc thậm chí chỉ cần xác nhận lại số thẻ—cho khách hàng cơ hội cân nhắc lại liệu họ có muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.

Nếu doanh nghiệp của bạn dựa trên mô hình đăng ký hoặc phụ thuộc vào khách hàng quay lại, hãy tìm một đối tác thanh toán cung cấp công cụ thanh toán định kỳ dễ sử dụng. Hãy đảm bảo công cụ đó cho phép bạn tùy chỉnh lịch thanh toán phù hợp với mô hình kinh doanh của mình và bao gồm các tính năng như thời gian dùng thử để khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trước khi bị tính phí.

Cách ngăn chặn gian lận thanh toán

Trong năm năm tới, các nhà phân tích dự đoán rằng các doanh nghiệp nhỏ và vừa sẽ mất hơn 130 tỷ USD do gian lận thanh toán, theo Jupiter Research. Phần lớn doanh nghiệp với nhu cầu đơn giản sẽ bị choáng ngợp khi cố gắng tự xử lý những thách thức như vậy.

Hãy cân nhắc một cổng thanh toán cung cấp khả năng phát hiện gian lận, như Authorize.net. Công cụ gian lận tích hợp của nó, Advanced Fraud Detection Suite, có 13 bộ lọc có thể cấu hình để giúp bạn thiết lập các thứ như ngưỡng giá trị giao dịch tối thiểu, tốc độ thanh toán, và giới hạn theo quốc gia—để bạn có thể cảnh giác trước các giao dịch gian lận

“Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể là mục tiêu của các hoạt động đáng ngờ. Thực tế, một số doanh nghiệp có thể dễ bị tổn thương hơn, vì họ không có cùng nguồn lực để dành cho phòng chống gian lận như các hoạt động quy mô lớn.” – Suzanne Sando, Trưởng phân tích về Quản lý gian lận, Javelin Strategy & Research

Cách tận dụng dữ liệu thanh toán

Một tính năng thiết yếu khác của cổng thanh toán là khả năng xem kết quả thanh toán và dữ liệu trong nháy mắt. Một bảng điều khiển thanh toán chất lượng cao nên cung cấp cái nhìn rõ ràng về mọi tác vụ khẩn cấp và đang chờ xử lý, đồng thời cho bạn truy cập một lần (một cú nhấp) vào các hành động phổ biến như chấp nhận thanh toán, tìm kiếm giao dịch và gửi hóa đơn. Và bảng điều khiển cũng nên có thể tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu của bạn, làm nổi bật các cơ hội và thông tin liên quan. Nó cũng cần tận dụng toàn bộ dải dữ liệu thanh toán chảy qua cổng.

Việc tổng hợp và phân tích dữ liệu thanh toán có thể là một lợi thế quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Điều quan trọng là phải đảm bảo cổng của bạn bao gồm các hình ảnh hóa dữ liệu của các xu hướng và chỉ số chính—chẳng hạn như các khoản thanh toán đã được ghi nhận và khối lượng giao dịch theo thời gian—để giúp bạn tập trung nỗ lực của mình.

“Phân tích là huyết mạch của bất kỳ doanh nghiệp nào ngày nay. Dữ liệu cho chúng ta biết những điều về một doanh nghiệp mà chúng ta có thể không quan sát được bằng cảm tính. Một chủ doanh nghiệp thực hiện hàng trăm hoặc hàng nghìn giao dịch thẻ tín dụng mỗi tháng, và bạn sẽ không sàng lọc chúng để nhận diện các mẫu. Một bảng điều khiển tốt sẽ gom chúng lại và cung cấp cho bạn các chỉ số quan trọng để bạn có thể thấy doanh nghiệp đang hoạt phồn như thế nào. Mã ZIP của khách hàng tôi đến từ đâu? Xu hướng thanh toán trong doanh nghiệp của tôi là gì? Đó là kiểu thông tin quan trọng mà một cổng thanh toán có thể cung cấp cho bạn.” – Don Apgar, Giám đốc, Merchant Payments Practice, Javelin Strategy & Research

Authorize.net trong thực tế

Một doanh nghiệp đã tận dụng đầy đủ các lợi ích mà một cổng thanh toán có thể mang lại là dịch vụ gửi thư trực tuyến Click2Mail. Họ đã dựa vào Authorize.net trong nhiều năm, đi xa hơn việc chỉ xử lý thanh toán để giúp cải thiện hoạt động kinh doanh của họ.

Khi một khách hàng nhập thông tin thanh toán của họ trong quá trình mua hàng, thông tin đó được lưu trữ an toàn để phục vụ các giao dịch trong tương lai, giúp các khoản thanh toán định kỳ trở nên liền mạch. Với Account Updater của Authorize.net, Click2Mail có thể tự động cập nhật chi tiết thẻ đã hết hạn hoặc được phát hành lại, giảm thời gian dành cho việc liên hệ với khách hàng để cập nhật thông tin.

Và khi thanh toán của khách hàng bị từ chối, Authorize.net sẽ cung cấp thông tin cụ thể về lý do tại sao giao dịch không thành công. Điều này giúp giải quyết các vấn đề nhanh hơn, giảm phí khiếu nại giao dịch (chargeback) và tạo trải nghiệm mượt mà hơn cho khách hàng. Các công cụ bảo mật hiện có thể ngay lập tức xác định và rà soát các giao dịch đáng ngờ, cho phép Click2Mail hành động nhanh chóng và ngăn ngừa tổn thất. Cách tiếp cận chủ động của cổng giúp Click2Mail phê duyệt các giao dịch hợp lệ, hủy các giao dịch gian lận và gắn cờ các hoạt động đáng ngờ.

Click2Mail đã tận dụng các tính năng mới của Authorize.net, như bảng điều khiển nhóm các tác vụ liên quan lại với nhau để dễ điều hướng hơn. Chỉ trong nháy mắt, một nhân sự của Click2Mail có thể tập trung vào khách hàng, thanh toán, báo cáo, tài khoản hoặc thị trường—tùy theo việc nào cần được chú ý.

Điều này có nghĩa là đội ngũ của Click2Mail có thể tập trung vào việc cung cấp các giải pháp phần mềm tiên tiến giúp việc gửi thư cho khách hàng của họ trở nên đơn giản hơn.

“Bởi vì toàn bộ hoạt động của cổng tập trung vào việc lấy giao dịch từ bên bán (merchant) sang bên xử lý, nên quy trình có thể tập trung vào ‘chặng đầu tiên’ của giao dịch. Điều đó giúp họ hỗ trợ nhiều loại giao dịch hơn từ các kiểu phần cứng khác nhau, cung cấp cho họ nguồn dữ liệu phong phú mà họ cần, và để người bán lẻ tự do vận hành hoạt động kinh doanh của họ, chứ không phải vận hành quy trình thanh toán.” – Apgar

Tìm hiểu thêm về những gì một cổng thanh toán như Authorize.net có thể làm cho doanh nghiệp của bạn.__

0

                    LƯỢT CHIA SẺ

0

                LƯỢT XEM
            

            

            

                Chia sẻ trên FacebookChia sẻ trên TwitterChia sẻ trên LinkedIn

Thẻ: Ví kỹ thuật sốeCheckPhòng chống gian lậnCổng thanh toán cho doanh nghiệpĐiểm bán lẻDoanh nghiệp nhỏGiao dịch định kỳVisa