De acordo com a monitorização da Beating, uma falha de faturação no serviço Anthropic Claude Code fez com que um subscritor Max 20x fosse cobrado em excesso em $200,98 de taxas de utilização adicionais, apesar de apenas utilizar 13% do seu limite mensal. O bug foi despoletado quando o histórico de commits do repositório git de um utilizador continha a string em maiúsculas “HERMES.md”; o sistema contornou os limites da subscrição e cobrou utilização adicional em vez disso. O sistema de prevenção de abusos da Anthropic fazia correspondência de strings nos logs git injectados em prompts do sistema, provavelmente tentando detetar clientes de API não oficiais, mas assinalou inadvertidamente utilizadores legítimos que mencionavam o ficheiro de configuração do Hermes Agent.
Depois de o utilizador ter apresentado um pedido de reembolso, o serviço de apoio ao cliente por IA da Anthropic negou inicialmente a compensação, afirmando que não podia reembolsar por erros de encaminhamento de faturação. A recusa gerou reação nas comunidades do GitHub e do Hacker News, chegando à página inicial. Um membro da equipa do Claude Code, Thariq, anunciou posteriormente que todos os utilizadores afetados receberiam reembolsos integrais, além de uma compensação em crédito equivalente.
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