Berita Gerbang, 12 April, CEO Starbucks Brian Niccol mengungkapkan bahwa perusahaan sedang secara intensif menjalankan eksperimen kecerdasan buatan, serta mempublikasikan serangkaian penerapan sistem AI internal. Saat ini, penerapan skala besar yang paling luas adalah sistem bernama “green dot”, yang berfungsi sebagai asisten barista untuk membantu operasional harian gerai. Ketika karyawan menghadapi masalah perangkat atau perlu memahami cara pembuatan minuman, green dot akan menggunakan AI untuk memberikan solusi dengan cepat.

Brian Niccol menyatakan, arah utama penerapan AI Starbucks ke depan adalah memprediksi kebutuhan pesanan pengguna melalui App. Saat ini aplikasi tersebut sudah mendukung pengguna untuk memilih pesanan terdekat dengan cepat, tetapi ia menilai masih ada ruang untuk optimalisasi, sehingga proses pemesanan dapat dibuat lebih cepat dan lebih mulus.

Brian Niccol membayangkan, di masa depan gesekan dalam proses pemesanan dapat sepenuhnya dihilangkan, dan sistem AI mungkin dapat terintegrasi secara mulus ke dalam pengalaman penggunaan; bahkan pengguna tidak perlu membuka App. Misalnya, pengguna hanya perlu mengatakan kepada ponsel, “Saya akan tiba dalam 10 menit, siapkan pesanan Starbucks saya,” dan minuman dapat langsung selesai saat pengguna tiba di gerai. Kemampuan memprediksi kebutuhan pengguna dan fitur pemesanan melalui suara ini akan menjadi arah penting bagi merek untuk meningkatkan personalisasi dan efisiensi melalui AI.

Lihat Sumber

Penafian: Informasi di halaman ini dapat berasal dari pihak ketiga dan tidak mewakili pandangan atau opini Gate. Konten yang ditampilkan hanya untuk tujuan referensi dan bukan merupakan nasihat keuangan, investasi, atau hukum. Gate tidak menjamin keakuratan maupun kelengkapan informasi dan tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul akibat penggunaan informasi ini. Investasi aset virtual memiliki risiko tinggi dan rentan terhadap volatilitas harga yang signifikan. Anda dapat kehilangan seluruh modal yang diinvestasikan. Harap pahami sepenuhnya risiko yang terkait dan buat keputusan secara bijak berdasarkan kondisi keuangan serta toleransi risiko Anda sendiri. Untuk detail lebih lanjut, silakan merujuk ke Penafian.