Чому банкам слід слідувати за фінтех-компаніями у створенні порталів для розробників

Фінтехи не лише створювали кращі продукти протягом минулого десятиліття — вони також розробляли кращі способи для девелоперів отримувати доступ до них. Девелоперські портали стали ключовим важелем зростання, допомагаючи фінтехам масштабуватися швидше та залучати найкращі таланти. Сьогодні, коли банки модернізують застарілі системи та впроваджують платіжні технології нового покоління, вони поспішають наздогнати. А з тим, що платіжні сервіси в реальному часі, програмовані гроші та агентна комерція змінюють очікування споживачів, різницю стає дедалі важче ігнорувати.

Звіт від Javelin Strategy & Research, What Banks Can Learn From Good Vendors: Developer Lessons from Modern API Platforms (Що банки можуть дізнатися від хороших вендорів: уроки для девелоперів із сучасних платформ API), розглядає стан девелоперських порталів з обох боків цього розриву. Метью Гафан, провідний автор звіту, каже, що для банків, які розглядають девелоперські портали, «Є багато переваг, які можна отримати».

Банки грають у наздоганяння

Надійний девелоперський портал може слугувати ключовим каналом дистрибуції фінансових продуктів і сигналізувати про готовність вирішувати складні, високоефективні технологічні задачі. Вони були важливими для успіху багатьох компаній, які згодом виросли до великих гравців — таких як Stripe, Plaid і Adyen — навіть якщо їх явно не називали девелоперськими порталами.

Фінтехи задали орієнтири, яким має бути хороший девелоперський портал. Натомість банки останні 10–12 років грали в наздоганяння. Вони суттєво інвестували в технології та досягали прогресу в деяких аспектах, але ці зусилля часто були другорядними щодо бізнесу, а не основним міркуванням на старті.

Втім, банки навчаються в процесі, і деякі з них просунулися далі за інших. Торік Bank of America запровадив девелоперський портал, хоча спочатку він був обмежений платежами в сфері охорони здоров’я.

«Це було фактично все, що стосувалося їхніх API, і все було пов’язано з цим», — сказав Гафан. «Але зараз Bank of America — це фактично повноцінний девелоперський портал із детальною бібліотекою довідок з API, з великою кількістю документації та інструментів для тестування».

Залучення сторонніх учасників

Девелоперські портали насамперед орієнтовані назовні. Вони створені, щоб зменшити тертя для зовнішніх девелоперів, які хочуть інтегрувати конкретний процес або робочий процес у свої застосунки. Добре спроєктований портал робить таку інтеграцію простішою та швидшою.

«Кілька банків, яких ми розглядали, мають девелоперські портали, де сторонні учасники можуть зайти й створити власні рішення, а потім бути прийнятими до ширшої екосистеми фінансової пропозиції цього банку», — сказав Гафан. «Toast, наприклад, робить це зі своєю ширшою екосистемою. Якщо якийсь сторонній девелопер розробляє зовнішній застосунок, який може бути корисним для Toast, вони можуть подати заявку, щоб бути доданими до цієї ширшої екосистеми — незалежно від того, чи це проявляється як щось, що з’являється на портативному пристрої на кшталт POS-системи, чи в якийсь інший спосіб, у якій завгодно формі та яким завгодно виглядом».

Вони також можуть виконувати роль сигналу для потенційних API-продуктів, які банк просуває через портал. Створивши фреймворк із належними метриками, банки можуть дозволити внутрішнім командам бачити, які виклики API використовуються найчастіше. Це розуміння може вказати на багатообіцяльні можливості для отримання доходу. Водночас портал може слугувати каналом дистрибуції як для наявних фінансових продуктів, так і для нових — у міру їхнього запуску.

Підтримка темпу з технологіями

Певна кількість технологічних досягнень спонукає банки по-новому подивитися на свої девелоперські стратегії. Агентна комерція переходить на ранні етапи, а програмовані гроші, такі як криптовалюта, можуть стати важливою лінійкою продуктів. У певному сенсі девелоперські портали стають для банків способом використовувати нові технології, зберігаючи частку гаманця у мерчантів і залишаючись на першому плані для роздрібних споживачів під час оплати.

Девелоперські портали також можуть сигналізувати про пріоритети банку та рівень автономності, на який девелопери можуть розраховувати під час роботи з його технологіями.

«У наш час, особливо з усього того, що відбувається з ШІ та загалом у технічному світі, точиться боротьба за таланти, щоб працювати над такими рішеннями», — сказав Гафан. «Багато модернізації та девелоперських порталів є підмножиною ширшої модернізації технологій у банках — вони закладають фундамент того, що буде далі».

Банкам потрібно думати наперед про те, що буде далі. Якщо агентна комерція розгорнеться так, як багато хто очікує, вона може кардинально змінити спосіб, у який споживачі здійснюють транзакції.

«Це могло б мати подібний ефект, як електронна комерція вплинула на ширший світ платежів», — сказав Гафан. «Банки будуть метушитися, щоб упровадити певні фреймворки, які дозволять їм брати участь у цьому або задовольняти потреби своїх клієнтів-мерчантів».

Переваги для різних банків

Однак для деяких банків „сік“ може не бути вартий „вичавлювання“. Невелика установа з одним продуктом і загалом задоволеними клієнтами може виявити, що ресурси, потрібні для створення та підтримання девелоперського порталу, перевищують вигоди.

Навіть так, банки такого розміру все одно можуть отримати певну видимість переваг девелоперської спільноти. Багато менших банків покладаються на вендорів основного банківського обслуговування — таких як Fiserv, FIS і Jack Henry — які пропонують власні версії девелоперського порталу.

Втім, середні та великі фінансові інституції мають більший ризик відстати. Девелоперські портали дедалі частіше виступають сигналом девелоперам про те, наскільки компанія є технологічно орієнтованою — і, відповідно, чи це цікаве місце для роботи.

«Корисно мати точки доступу для девелоперів, щоб подати тикет або побачити оновлення в журналі змін, якщо певний API було оновлено», — сказав Гафан. «Створення спільноти навколо порталу, який ви вже випускаєте — чи то через канали соціальних медіа, чи спеціалізовані розсилки або чат-кімнати, де девелопери можуть ділитися найкращими практиками, — створює сигнал іншим девелоперам, що це місце, яке ставиться до нашої роботи серйозно.

«Усе зводиться до того, щоб закласти цей фундамент», — сказав він. «Якщо банк багато інвестує в технології, девелоперський портал є доречним продовженням цієї перспективи. Він може потенційно генерувати нові ідеї та більше доходу, а також навіть нові продукти. Це інвестиція, а не обов’язково пункт №1 у списку того, що банк прагне зробити, але це важливий і корисний інструмент, який банк може додати у свій „пояс“».

0

                    Часток

0

                Переглядів
            

            

            

                Поділитися у FacebookПоділитися у TwitterПоділитися у LinkedIn

Теги: APIBank of AmericaBanksDeveloper portalFintechs