Нове дослідження показує, що найбільша загроза криптографічному статку — не хакерські атаки, а людська помилка: 35% власників втрачають доступ до гаманців або акаунтів. Забуті паролі, втрачені seed-фрази та збої в роботі 2FA були основними причинами, тоді як банкрутства платформ додали до збитків.
Нове дослідження від Oobit виявило вражаючу реальність для сфери цифрових активів: понад третина власників криптовалюти, або 35%, у певний момент втрачали доступ до гаманця чи акаунта. Дані свідчать, що найбільшу загрозу криптографічному статку становить не витончений хакінг, а проста людська помилка.
Забуті паролі або збої під час входу називали 33% із 1,000 криптовласників із США, які взяли участь у дослідженні, далі — 21%, що втратили seed-фрази, і 20%, що втратили доступ до двофакторної автентифікації. Окрім особистих помилок, зовнішні чинники, зокрема банкрутства платформ, становили 16% втрат доступу. Амрам Адар, генеральний директор Oobit, зазначив, що найбільша помилка людей — не вибрати неправильний гаманець, а думати, що вони пам’ятатимуть, як повернутися до доступу.
«Кілька хвилин підготовки сьогодні можуть стати різницею між відновленням ваших активів і їхньою безповоротною втратою», — сказав Адар.
Фінансові наслідки цих інцидентів серйозні. Понад 1 із 10 користувачів, які втратили доступ, повідомили, що в межах одного випадку втратили понад $5,000; а ті, кого це торкнулося, бачили медіанне зникнення 30% від усіх їхніх криптоактивів. Дослідження змальовує похмуру картину відновлювальних зусиль: хоча 47% користувачів зрештою відновили свої кошти, майже третина, або 31%, більше не бачила своїх активів, і 7% усе ще намагаються повернути доступ.
Крім того, результати виявили значний освітній розрив: 30% тих, хто зазнав безповоротних втрат, не розуміли, що така втрата може бути постійною, доки це не сталося.
Окрім фінансового удару, емоційні наслідки глибокі. Майже половина респондентів повідомили про відчуття істотного стресу або тривоги, тоді як 42% висловили гнів щодо обраної ними платформи. Ці негативні переживання призводять до тривалого скепсису: 36% респондентів повідомили про зниження довіри до криптоекосистеми, а 34% відчували сором або збентеження.
Страх уже активно перебудовує ринок: 60% власників визнають, що ця тривога змінила їхню поведінку — від інвестування менше до повного уникання сектора. Зокрема, 12% власників припинили використовувати криптовалюту взагалі через саме цей страх.
У дослідженні з’ясували, що 49% втрат доступу відбулися в гаманцях із самостійним зберіганням, 36% — на біржах, і 10% — впливали на обидва варіанти. Також існує різкий розрив між поколіннями в тому, як ці втрати вирішуються. Власники покоління X значно частіше, ніж власники покоління Z, ніколи не відновлюють свої активи — 44% проти 25%, і частіше повністю припиняють роботу з криптовалютою після блокування доступу. Натомість Gen Z є найбільш ініціативним у відновленні: 33% готові витратити гроші на послуги з відновлення порівняно з набагато нижчими показниками серед старших поколінь.
Коли запитали, що могло б відновити довіру, споживачі майже одностайно вказали на необхідність чітких і надійних варіантів відновлення та кращих «страхувальних сіток». За мірою того, як галузь дозріває, дослідження Oobit припускає, що наступна хвиля зростання може залежати менше від масивних прибутків і більше від надання надійних функцій безпеки, які звичні для клієнтів традиційного банкінгу.
Щоб протидіяти цим ризикам, Oobit радить власникам випробувати процеси відновлення гаманця, розподіляти активи між різними типами гаманців, використовувати менеджери паролів і переконатися, що вони мають фізичні резервні копії seed-фраз та кодів доступу до 2FA.