FinTech Weekly x Международный женский день: Интервью с Симоной Савицене

Симона Савицкене — руководитель отдела маркетинга в ConnectPay; ее миссия — помогать глобальным компаниям масштабироваться, создавая ценность встроенных финансов (embedded finance) для онлайн-моделей B2B2B и B2B2C.

Откройте для себя главные новости и мероприятия в финтехе!

Подпишитесь на рассылку FinTech Weekly

Читают руководители в JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna и других компаниях

Маркетинг в финтехе — это больше, чем просто видимость: речь о доверии, инновациях и создании по-настоящему значимых связей. Симона Савицкене, руководитель отдела маркетинга в ConnectPay, понимает это лучше, чем многие. Имея карьеру, охватывающую как государственный, так и частный секторы, она ориентировалась в сложности финансового маркетинга, сочетая требования регулирования с креативным сторителлингом, чтобы выстраивать сильные бренды в среде, которая становится все более конкурентной.

В этом интервью Симона делится своими соображениями о том, как финтех-компаниям выделяться на насыщенном рынке, о важности персонализации клиентского опыта и о тенденциях, формирующих будущее маркетинга в финтехе. Она также рассказывает о своей лидерской философии, важности баланса между работой и личной жизнью, и о том, почему успех в финтехе — это правильное сочетание навыков, мышления и адаптивности.

В рамках инициативы FinTech Weekly ко Дню международному женщин мы с гордостью представляем ее взгляд на то, что нужно, чтобы преуспевать в маркетинге финтеха, и как отрасль может лучше поддерживать таланты, разнообразие и инновации.

R: Маркетинг в финтехе очень конкурентен — как вы подходите к формированию сильной идентичности бренда в отрасли, которая быстро меняется?

S: Формирование сильной идентичности бренда в финтехе — это больше, чем просто видимость — это создание значимых ассоциаций, которые формируют доверие. Я сосредотачиваюсь на том, чтобы бренд глубоко откликался у клиентов: подчеркиваю реальную ценность и решаю реальные болевые точки.

Это предполагает сохранение четкого и последовательного сообщения, которое развивается вместе с отраслью, и активное прислушивание к тому, что нужно клиентам. Сердце моего подхода — выстраивание доверия через прозрачность, выполнение обещаний и демонстрация искренней приверженности успеху клиентов.

R: Раз вы работали и в государственном, и в частном секторах, какие ключевые различия есть в маркетинговых стратегиях для государственных инициатив и финтех-компаний?

S: Честно говоря, для государственных инициатив и финтех-компаний применимы одни и те же базовые маркетинговые принципы. И тем, и другим необходим глубокий уровень понимания целевой аудитории, четкие цели, измеримые KPI и стратегия, которая позволяет эффективно отслеживать прогресс. В госсекторе фокус — на предоставлении ROI правительству/обществу, тогда как в финтехе — на предоставлении ROI инвесторам. Однако конечная цель — налаживать контакт с аудиторией и приносить ценность — остается той же.

Я вижу более существенное различие между подходами в B2B и B2C-маркетинге. B2B-стратегии часто предполагают более длинные циклы продаж и требуют постоянного вовлечения для достижения результатов, в то время как B2C, как правило, нацелен на более быстрые победы и более немедленные конверсии.

Кроме того, с ростом моделей B2B2B и B2B2C конечный пользователь становится все более важным для формирования ценностного предложения. В таких случаях критически важно доносить ценность не только до бизнес-клиентов, но и до конечных пользователей — эффективно отвечая на их потребности и болевые точки.

R: Финтех-компаниям часто нужно балансировать комплаенс-ориентированные сообщения с вовлекающим и инновационным маркетингом — как вы следите за тем, чтобы требования регулирования не подавляли креатив?

S: Комплаенс по регулированию в финтехе не подлежит обсуждению, но это не значит, что творчество должно отойти на второй план. Важно, чтобы каждый шаг в маркетинговой воронке имел четкую цель и не перегружал клиентов ненужной информацией. Предоставление нужной информации в нужное время помогает сохранять и комплаенс, и бесшовный клиентский опыт.

R: Поскольку цифровой маркетинг постоянно меняется, какие тренды, по вашему мнению, будут формировать маркетинг в финтехе в ближайшие годы, и как компаниям не отставать от курса?

S: Как категория, финтех-компании, поддерживающие финансовую грамотность и комплаенс, помогают друг другу развивать доверие и выстраивать более крепкие отношения с клиентами, в итоге способствуя устойчивому росту и общей успешности и стабильности отрасли финтеха.

В сегодняшней насыщенной медиасреде журналистам приходится сталкиваться с задачей продираться сквозь почтовые ящики, заполненные общей информацией от ИИ, чтобы найти действительно полезный контент. Поэтому компаниям необходимо выделяться, предоставляя значимую и вдумчивую информацию, которая действительно отвечает потребностям их аудитории.

В основе каждого технологического и бизнес-решения — человек. Несмотря на достижения ИИ, фокус должен оставаться на предоставлении реальной ценности и бесшовного клиентского опыта, что будет все более заметным благодаря тренду на высокую персонализацию.

R: На протяжении вашей карьеры с какими трудностями вы сталкивались как женщина в маркетинге и финтехе и как вы их преодолевали?

S: На протяжении моей карьеры в маркетинге и финтехе я не чувствовала, что моя гендерная принадлежность меня ограничивает — особенно с таким количеством замечательных женщин-лидеров рядом. Для меня успех всегда был про правильный баланс жестких навыков и soft skills.

**Я верю в стиль лидерства, основанный на Radical Candor от Ким Скотт **— проговаривать сложности напрямую, при этом проявляя личную заботу, независимо от гендера. Я сосредотачиваюсь на демонстрации экспертизы, на достижении результатов и на подтверждении своих возможностей действиями, а не тем, как меня воспринимают, или на основе предвзятости.

R: Данные показывают, что женщины все еще зарабатывают меньше мужчин — часто из-за таких факторов, как работа на неполную ставку и ограниченный доступ к оплате переработок или дополнительным выплатам из‑за обязанностей по уходу за семьей. Как вы считаете, женщины до сих пор должны выбирать между семьей и карьерой, и как отрасль может лучше поддерживать баланс между работой и личной жизнью?

S: Я верю в свободу воли и силу выбора, и я благодарна за поддерживающую систему, которая позволяет мне заниматься и карьерой, и семейной жизнью. Будучи мамой двоих детей и профессионалом в маркетинге, я по‑прежнему приоритизирую свое благополучие — потому что ясная голова помогает принимать лучшие решения и быть более эффективной и в личной, и в профессиональной жизни. Такие занятия, как волонтерство, катание на коньках и йога, играют большую роль в том, чтобы сохранять баланс и чувство удовлетворенности.

Мое мнение может быть непопулярным, но я считаю, что оплата должна зависеть от ценности, которую мы приносим, а не от гендера. Да, разрывы в оплате существуют, но ключевое — фокусироваться на навыках, усилиях и результатах. Прозрачность и справедливые оценки могут помочь гарантировать, что каждому платят справедливо.

Поддерживающая система:

*   Литва — отличное место для того, чтобы растить ребенка, благодаря семейно-дружелюбной политике и родительским отпускам.
*   В ConnectPay у нас прозрачная система вознаграждений, основанная на уровне нашей экспертизы, и некоторые дополнительные льготы, поддерживающие наше благополучие:
    

        *   Отгул на день рождения — возьмите любой день в месяце вашего дня рождения и отпразднуйте себя!
        *   Дни ME TIME — возьмите 2 дня в год, одновременно или по отдельности, когда вам нужно перезарядиться, отключиться и позаботиться о своем ментальном здоровье. 
        *   Дни TRUST — возьмите 2 дня в год, одновременно или по отдельности, если вы чувствуете себя плохо, прежде чем получать больничный сертификат от врача. 
        *   5 дополнительных дней отпуска — после 2 лет работы, чтобы отметить вашу лояльность, у вас появляются дополнительные дни отпуска, чтобы отдохнуть 
        *   1 дополнительный выходной — чтобы отпраздновать вашу свадьбу. 
        *   2 дополнительных выходных — чтобы уделить личное время отпуску по утрате. 180 дней воркейшена — чтобы работать из другого места. 

R: Какой совет вы бы дали женщинам, которые хотят построить карьеру в маркетинге финтеха, и какие ключевые навыки или опыт, по вашему мнению, необходимы для успеха?

S: Я люблю сравнивать финтех с Tinder — не потому что это про подбор пары, а потому что это про то, чтобы налаживать правильные связи. Финтех использует технологию, чтобы сократить разрыв между недостаточно обслуживаемыми сообществами и финансовыми услугами, в которых они нуждаются, соединяя необслуженные банки с финансовыми возможностями.

Аналогично, построение карьеры в маркетинге финтеха — это сочетание правильных навыков и правильного образа мышления. Понимание того, как работает финтех, ускоряет адаптацию (onboarding), позволяя профессионалам сосредоточиться на том, чтобы приносить измеримый эффект, а не просто учить основы. Поэтому я советую внимательно следить за ландшафтом финтеха, где контекст может стать ценным активом.

Хотя жесткие навыки, такие как анализ данных, техническая компетентность и знание регулирования, важны, soft skills не менее crucial. Способность брать ответственность на себя, мыслить креативно и соединять нужные точки — оставаясь при этом готовой учиться, адаптироваться и эффективно коммуницировать — необходима для долгосрочного успеха в динамичной отрасли.

Мой подход к найму основан на доверии — я верю в то, что нужно привлекать людей, на которых можно положиться: они должны брать ответственность на себя, обеспечивать измеримые результаты и эффективно адаптироваться к сложностям.