Muchas personas piensan que Pop Mart es solo una empresa que gana dinero rápido con unos pocos blind boxes, y que es una marca de internet muy afortunada.

Si tú también piensas así, estás equivocado.
Encontré una entrevista con Wang Ning, fundador de Pop Mart, donde alguien le preguntó: ¿Cuál es en realidad la barrera competitiva de su empresa? ¿Es solo el equipo y las IP?
La respuesta de Wang Ning es muy interesante. No habló de ninguna estrategia grandiosa, ni presumió de que su matriz de IP fuera increíble, sino que dijo una frase muy concreta y realista.
Él dijo que las barreras de cualquier empresa no son más que dos: barreras duras y barreras blandas.
Primero, hablemos de esta “barrera dura”.
Muchas personas envidian el alto margen de beneficio de Pop Mart, y piensan: “Yo también puedo buscar unos ilustradores, hacer una tanda de blind boxes en fábricas subcontratadas, gastar en publicidad, y así copiar a Pop Mart”.
Están completamente equivocados.
Wang Ning usó una metáfora brillante en la entrevista. Dijo que ver a Pop Mart es como ver a la guerrera Alita en una película: exteriormente, es una joven muy hermosa y delicada. Pero si arrancas esa piel hermosa, descubrirás que por dentro está llena de componentes mecánicos de precisión, fríos, complejos y extremadamente resistentes.
Esa es la verdad de Pop Mart. Es, en esencia, una “empresa de retail y cadena de suministro de activos pesados” que viste con una fachada de juguetes de tendencia.
Wang Ning dijo que su empresa lleva ya 13 años en marcha. ¿13 años? En un mundo empresarial cambiante y turbulento, eso es una barrera construida con el paso del tiempo.
Abrir una tienda física puede parecer brillante y glamoroso, pero en realidad detrás hay trabajo duro, sucio, agotador. ¿Quién abre y cierra la tienda cada día? ¿Cómo se recibe el dinero? ¿Cómo se distribuyen los productos? ¿Cómo se establecen los estándares de servicio? ¿Y quién limpia y supervisa los rincones insalubres de la tienda? Estas pequeñas tareas aparentemente insignificantes requieren muchas iteraciones y la acumulación de pequeños detalles.
El capital puede inyectar millones de yuanes en una noche, pero no puede comprar el interés compuesto del tiempo.
Eso es lo que suelo llamar el primer principio fundamental. La base del negocio siempre son esas operaciones monótonas, cadenas de suministro complejas y la lucha diaria por los detalles.
Pop Mart ha perfeccionado estas tareas concretas, y eso constituye una barrera dura extremadamente sólida. ¿Quieres copiar? Bien, primero vuelve a pasar diez u ocho años pisando esos mismos errores y aprendiendo de ellos.
Habiendo explicado las barreras duras, ahora veamos las barreras blandas.
¿Tener una cadena de suministro y canales de distribución es suficiente para contar dinero sentado? Por supuesto que no. También necesitas tener alma.
Wang Ning dice que lo que hacen es arte, y que los artistas no son algo que puedas crear solo con gastar dinero.
Aquí está la paradoja. Estamos acostumbrados a entender todo con una mentalidad industrial, pensando que si la capacidad de producción es suficiente, todo se puede copiar. Pero eso no funciona en el arte, ni en el valor emocional.
El nacimiento de IPs de primer nivel en realidad es un consenso muy sutil. ¿Por qué los jóvenes están dispuestos a pagar por Molly? Porque esa pequeña niña con los labios fruncidos toca alguna emoción en su interior. Capturar esa emoción requiere una sensibilidad muy aguda y el talento innato de un artista.
Las grandes empresas pueden usar algoritmos para calcular miles de combinaciones de productos, pero los algoritmos no pueden crear el alma que hace que los jóvenes se vuelvan locamente fans. El dinero puede comprar una línea de producción, pero nunca podrá comprar la creatividad de alto nivel.
Por eso, entender Pop Mart en realidad es entender las dos reglas clave para ganar dinero en los próximos diez años:
1. Hacer cosas difíciles pero correctas. En cadenas de suministro y operaciones offline que todos evitan, construye tu propio cuerpo mecánico de Alita. Usa el tiempo para levantar muros de capital que no puedan ser superados.
2. Proteger un alma que no pueda ser estandarizada. En tus productos y servicios, inyecta valores emocionales y sensibilidad artística que las máquinas y algoritmos no puedan reemplazar.
Una verdadera gran empresa debe ser a la vez fría y precisa como una fábrica, y romántica y sensible como un artista.
No confíes en mitos de enriquecerse de la noche a la mañana, ni pienses que el éxito de otros solo es cuestión de suerte. Mira esas máquinas debajo de esa piel hermosa, porque esa es la verdadera clave de riqueza que debemos respetar y aprender.
¿Tú qué opinas?